W obsadzie tego trzymającego w napięciu dramatu kryminalnego zobaczymy Tye Sheridana jako Barta Bromleya oraz Anę de Armas jako Andreę Rivera, a akcja rozgrywa się w murach tajemniczego hotelu. Bart, młody recepcjonista pracujący na nocnej zmianie, zmaga się z trudnościami w relacjach społecznych. Jego życie komplikuje się, gdy podczas jednej ze zmian dochodzi do brutalnego morderstwa. Szybko staje się głównym podejrzanym w tej zagadkowej sprawie. Czy uda mu się oczyścić z zarzutów, zanim będzie za późno?
W świątecznej scenerii malowniczego miasteczka Darcy Archer (Lacey Chabert) marzy o prawdziwej miłości. Pewnego dnia, jadąc rowerem, przypadkowo zderza się z tajemniczym nieznajomym, Aidanem (Brendan Penny). Mężczyzna traci przytomność i trafia do szpitala, pozostawiając Darcy z uroczym szczeniakiem i zagadkowym prezentem. To niecodzienne spotkanie staje się początkiem historii pełnej emocji i świątecznej magii. Czy Darcy odnajdzie w tym wszystkim klucz do swojego szczęścia?